8月27日消息，據(jù)外媒報(bào)道，目前谷歌旗下Waymo的自動(dòng)駕駛出租車業(yè)務(wù)僅在美國(guó)兩個(gè)城市上線試運(yùn)行，其中在鳳凰城(Phoenix)僅面向部分付費(fèi)用戶和部分免費(fèi)用戶開(kāi)放;而在舊金山和周邊城鎮(zhèn)僅面向谷歌內(nèi)部員工開(kāi)放。
據(jù)外媒審查數(shù)據(jù)，在10500次的出行中，70%的人給予了最高的五星級(jí)評(píng)價(jià)，30%的人給予了四星或者更低的評(píng)價(jià)，這和外媒此前審查的40%負(fù)面投訴相比有所下降。這些評(píng)價(jià)都是匿名乘客通過(guò)Waymo的移動(dòng)端APP發(fā)布的。
報(bào)道分析，雖然大多數(shù)乘客對(duì)Waymo自動(dòng)駕駛出租車業(yè)務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)，但也暴露了很多值得注意的問(wèn)題。
Waymo認(rèn)為，任何低于五顆星的東西都是“負(fù)面的”。這些反饋為Waymo改進(jìn)自動(dòng)駕駛出租車業(yè)務(wù)提供了非常寶貴的調(diào)整方向。
其中，用戶抱怨最多的地方就是奇怪的上下車接送點(diǎn)，迂回的行車路線和不穩(wěn)定的駕駛狀態(tài)。舊金山的投訴率為47%，高于兩個(gè)月數(shù)據(jù)的總投訴率。
