7月27日，達(dá)達(dá)快送正式發(fā)布達(dá)達(dá)無(wú)人配送開放平臺(tái)，并宣布攜手京東物流、白犀牛共同打造在商超即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景下的無(wú)人配送生態(tài)。
據(jù)了解，達(dá)達(dá)快送的無(wú)人配送服務(wù)已在七鮮超市、永輝超市等商超門店的真實(shí)場(chǎng)景中率先實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，消費(fèi)者通過(guò)京東到家等即時(shí)零售平臺(tái)下單，可享受無(wú)人配送“小時(shí)達(dá)”體驗(yàn)。
作為達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的中國(guó)領(lǐng)先即時(shí)配送平臺(tái)，達(dá)達(dá)快送年配送訂單量達(dá)11億單，可為接入平臺(tái)的無(wú)人配送合作伙伴提供大量的、穩(wěn)定的即時(shí)配送訂單。同時(shí)，開放平臺(tái)中的訂單管理、無(wú)人車智能調(diào)度、人機(jī)交互等運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)可有效實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)人車的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，提升運(yùn)營(yíng)效率。
達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿表示：“達(dá)達(dá)快送將專注于對(duì)無(wú)人配送開放平臺(tái)的升級(jí)建設(shè)，以持續(xù)性的投入提升平臺(tái)接入的便利性，為更多無(wú)人配送生態(tài)伙伴提供數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理工具，以技術(shù)賦能其增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。達(dá)達(dá)快送攜手合作伙伴共同推動(dòng)無(wú)人配送在即時(shí)配送領(lǐng)域的應(yīng)用，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，助力商家降本增效。”
目前，京東物流、白犀牛的無(wú)人車已接入達(dá)達(dá)無(wú)人配送開放平臺(tái)，并服務(wù)于七鮮超市、永輝超市，配送范圍覆蓋10余個(gè)小區(qū)，已完成無(wú)人配送訂單量約5000單，自動(dòng)駕駛里程超1萬(wàn)公里。達(dá)達(dá)無(wú)人配送開放平臺(tái)提供的運(yùn)營(yíng)保障與京東物流、白犀牛提供的無(wú)人車和自動(dòng)駕駛能力有機(jī)結(jié)合，將攜手共建即時(shí)配送場(chǎng)景下，在開放道路上的智能化配送，并在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)無(wú)安全員配送。
在即時(shí)配送領(lǐng)域，相比傳統(tǒng)運(yùn)力配送，無(wú)人配送在規(guī)?；瘧?yīng)用下具備配送成本更低、載重量更高、穩(wěn)定性更強(qiáng)、安全性更高等特點(diǎn)。在遭遇惡劣天氣、業(yè)務(wù)高峰期、夜間配送等運(yùn)力不穩(wěn)定情況下，無(wú)人配送作為補(bǔ)充運(yùn)力的作用得到突顯。為無(wú)人配送提供穩(wěn)定的配送單量，并構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的開放平臺(tái)降低上下游開發(fā)成本，是其能否實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用的前提。
以超市生鮮的即時(shí)配送為例，無(wú)人配送需要協(xié)同取貨、裝車、行駛、履約交付等各環(huán)節(jié)，并且配送時(shí)效要求高，這就要求無(wú)人配送平臺(tái)能整合和打通即時(shí)配送行業(yè)上下游業(yè)務(wù)流程，達(dá)成各環(huán)節(jié)的高度協(xié)同，深度挖掘效率潛力，讓調(diào)度更優(yōu)化、配送更精準(zhǔn)。
達(dá)達(dá)無(wú)人配送開放平臺(tái)涵蓋訂單管理、無(wú)人車智能調(diào)度、人機(jī)交互三大運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。訂單管理系統(tǒng)，涵蓋訂單分發(fā)、訂單信息錄入、訂單監(jiān)控等功能，保障對(duì)每筆訂單的實(shí)時(shí)管理。其無(wú)人車智能調(diào)度系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)人車的調(diào)度、路徑規(guī)劃，確保無(wú)人車高效接駁與配送訂單。人機(jī)交互系統(tǒng)則通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式，數(shù)字化管理訂單裝車、末端接駁、訂單異常狀態(tài)維護(hù)等，協(xié)助無(wú)人車高效的完成配送任務(wù)。借助這些運(yùn)營(yíng)管理能力，無(wú)人配送的安全性獲得提升，同時(shí)管理規(guī)范性也得以強(qiáng)化，標(biāo)準(zhǔn)化的開放平臺(tái)也有效降低了上下游開發(fā)成本。
與此同時(shí)，達(dá)達(dá)快送還啟動(dòng)了消費(fèi)者和無(wú)人車的交互研究與改造，全力搭建末端運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)無(wú)人車與達(dá)達(dá)騎士的高效接駁，由騎士完成上門、上樓需求，提升無(wú)人配送的服務(wù)體驗(yàn)。
七鮮超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“通過(guò)線上購(gòu)買生鮮的客戶越來(lái)越多，達(dá)達(dá)無(wú)人配送開放平臺(tái)為商超配送提供了智能即時(shí)配送的最優(yōu)解方案，人機(jī)協(xié)同的模式也符合當(dāng)下客戶需求，其意義不僅在于提升安全系數(shù)和效率，還有望持續(xù)降低配送成本。”
而達(dá)達(dá)快送無(wú)人配送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則表示，除了社區(qū)、寫字樓等場(chǎng)景中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)人配送的落地，未來(lái)隨著無(wú)人車大規(guī)模應(yīng)用和硬件成本降低，以及路權(quán)逐步開放，達(dá)達(dá)將持續(xù)拓展無(wú)人配送在更多即時(shí)配送場(chǎng)景中的應(yīng)用，并不斷迭代、升級(jí)開放平臺(tái)能力，為末端配送提供效率高、體驗(yàn)優(yōu)、性價(jià)比合理的整體解決方案。
